Implementasi NDC permudah konektivitas maskapai dengan agen perjalanan, meningkatkan layanan dan penjualan tambahan. Dengan New Distribution Capability (NDC), maskapai penerbangan mengalami peningkatan konektivitas yang signifikan, membuka peluang baru dalam distribusi tiket dan layanan pelanggan.
Implementasi NDC Permudah Konektivitas Maskapai dengan Agen Perjalanan, Meningkatkan Layanan dan Penjualan Tambahan
Dalam era bisnis ritel yang terus berkembang, maskapai penerbangan di Asia Pasifik semakin memahami pentingnya adopsi teknologi untuk meningkatkan konektivitas dengan agen perjalanan.
Salah satu inovasi kunci dalam menghadapi tantangan ini adalah New Distribution Capability (NDC).
Dengan NDC, maskapai penerbangan dapat memperluas jangkauan mereka dan meningkatkan layanan pelanggan, sambil mengoptimalkan penjualan tambahan.
Mari kita telusuri bagaimana implementasi NDC mempengaruhi industri penerbangan.
Konektivitas yang Ditingkatkan dengan Agen Perjalanan
Penerapan NDC memungkinkan maskapai penerbangan untuk menciptakan konektivitas yang lebih baik dengan berbagai agen perjalanan, termasuk Online Travel Agent (OTA) dan Travel Management Company (TMC).
Dengan kemampuan untuk berinteraksi secara langsung melalui NDC, maskapai dapat menyediakan penawaran produk dan jasa mereka dengan lebih efisien kepada agen perjalanan, meningkatkan efektivitas dalam manajemen pemesanan.
Kemudahan ini tidak hanya mempercepat proses pemesanan, tetapi juga meningkatkan pengalaman ritel bagi pelanggan.
Analisis Data untuk Strategi Penjualan yang Lebih Baik
Salah satu keuntungan utama dari implementasi NDC adalah kemampuannya untuk menyediakan data yang lebih kaya kepada maskapai penerbangan.
Dengan akses ke informasi yang lebih lengkap tentang preferensi pelanggan dan pola perjalanan, maskapai dapat melakukan analisis data yang mendalam untuk mengembangkan strategi penjualan yang lebih baik.
Strategi ini mencakup penawaran ritel yang disesuaikan dan personalisasi yang lebih baik, memastikan bahwa setiap penawaran produk dan layanan diarahkan secara tepat kepada target pasar yang sesuai.
Memaksimalkan Potensi Penjualan Tambahan
NDC juga memungkinkan maskapai penerbangan untuk memaksimalkan potensi penjualan tambahan melalui layanan ancillary sales.
Dengan integrasi yang lebih baik antara sistem penjualan dan manajemen pemesanan, maskapai dapat menawarkan peningkatan layanan tambahan seperti asuransi perjalanan, pemesanan kursi pilihan, dan layanan tambahan lainnya secara lebih efisien kepada pelanggan.
Hal ini tidak hanya meningkatkan pendapatan, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan mereka lebih banyak pilihan dan kendali atas pengalaman perjalanan mereka.
Korean Air dan Accelya Memodernisasi Bisnis Ritel Maskapai Penerbangan
Accelya, pemimpin solusi perangkat lunak untuk maskapai penerbangan, bermitra dengan Korean Air untuk memodernisasi bisnis ritel.
Accelya, yang telah melayani lebih dari 60 maskapai di Asia Pasifik, menawarkan platform FLX yang telah digunakan secara global.
Korean Air dan Accelya: Transformasi Ritel Melalui Platform
Platform ini, didukung oleh AWS, meningkatkan konektivitas dengan agen perjalanan wisata, mencapai lebih dari 30% penggunaan NDC.
Dengan integrasi modul FLX-Merchandizing, Korean Air dapat personalisasi penawaran produk dan layanan untuk pelanggan.
Kemitraan ini mendorong transformasi dalam penawaran dan pengalaman pelanggan, memastikan kendali penuh atas bisnis ritel.
Pentingnya Kemitraan Accelya-Korean Air dalam Bisnis Ritel
Yoo Tae Jung, dari Korean Air, menyoroti kerja sama ini sebagai langkah penting dalam strategi bisnis ritel mereka.
CEO Accelya, Sam Gilliland, menegaskan komitmen mereka untuk memberikan solusi teknologi modern yang mendukung visi bisnis maskapai.
Dengan demikian, kemitraan ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga memperkuat posisi Korean Air dalam pasar penerbangan global.
Peningkatan Konektivitas Maskapai Penerbangan dengan NDC
Implementasi New Distribution Capability (NDC) telah membuka peluang baru bagi maskapai penerbangan di Asia Pasifik untuk meningkatkan konektivitas dengan agen perjalanan dan meningkatkan layanan pelanggan serta penjualan tambahan.
Dengan memanfaatkan teknologi dan inovasi, maskapai dapat mengoptimalkan penawaran produk dan jasa mereka, menciptakan pengalaman ritel yang lebih baik bagi pelanggan, dan meningkatkan kolaborasi dengan agen perjalanan.
Peran Vital NDC dalam Transformasi Industri Penerbangan
Sebagai Managing Vice President atau CEO maskapai penerbangan, penting untuk memahami peran penting yang dimainkan oleh teknologi seperti New Distribution Capability (NDC) dalam transformasi industri penerbangan.
Dengan fokus pada personalisasi, peningkatan layanan pelanggan, dan penjualan tambahan, maskapai dapat memperkuat posisi mereka dalam pasar yang kompetitif dan memenuhi visi bisnis mereka.
Kolaborasi NDC: Transformasi Pengalaman Perjalanan Penerbangan
Kemitraan inovatif antara perusahaan ritel dan maskapai penerbangan telah mengubah industri secara signifikan, meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.
Transformasi teknologi telah memperkaya pengalaman pelanggan maskapai penerbangan melalui personalisasi dan konektivitas multichannel, meningkatkan loyalitas pelanggan serta mempercepat transformasi bisnis ritel dan personalisasi layanan.
Dengan mengintegrasikan teknologi, maskapai penerbangan menciptakan pengalaman ritel yang inovatif.
Dalam perjalanan menuju transformasi yang berkelanjutan, kerjasama antara maskapai penerbangan, agen perjalanan, dan vendor teknologi menjadi kunci.
Melalui kolaborasi yang erat dan penerapan solusi bisnis yang inovatif seperti NDC, industri penerbangan dapat terus mengembangkan pengalaman pelanggan yang unggul dan mencapai kesuksesan jangka panjang.
Dengan demikian, implementasi New Distribution Capability (NDC) bukan hanya tentang mengubah cara maskapai penerbangan menjual tiket, tetapi juga tentang mengubah cara mereka berinteraksi dengan pelanggan dan agen perjalanan untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih baik secara keseluruhan.
Implementasi NDC permudah konektivitas maskapai dengan agen perjalanan, meningkatkan layanan dan penjualan tambahan.
